Фото: Диана Кровлина
Диану знают как Executive-коуча, бизнес-тренера, фасилитатора и многолетнего управляющего партнёра агентства «Успех». Её переход к новому проекту вызвал много вопросов. В этом интервью Диана рассказывает о своём пути, смене ориентиров и планах на будущее.
Первая искра: с чего загорелся огонь
Какое событие или решение привело Вас в профессию, почему Вы выбрали именно эту сферу?
Я училась в ДВГТУ на факультете социальных технологий, и тот факт, что мне интересно работать с людьми, стал понятен уже в университете. Тренерскую деятельность начала уже на 3-м курсе. Правда, тогда я не знала, что это станет моей карьерой. Вместе с подругой мы вели шестимесячный тренинг для подростков (тех, которых называют «трудными») по коммуникациям. Очень удивительно и приятно сильно позже было встречать на улице взрослых людей, которые говорили мне «спасибо» за то, как тренинг повлиял на них и их жизнь.
Как всё начиналось для Вас? Помните свой первый рабочий день или проект? Что это был за кейс?
В консалтинг я попала случайно. В 2001 сразу после университета я переехала в Находку, так как там работал мой муж. Я устроилась на работу в рекламное агентство маркетологом, а через 4 месяца владелица агентства совместно с Еленой Рауд решили открыть филиал «Успеха» в Находке. Мне предложили: «Будешь директором кадрового агентства?», я ответила: «Буду! А что это такое?». Совсем не зная сферу, не имея прямых навыков управления, подбора, я ввязалась в новое дело. Но «глаза боятся, а руки делают»: я быстро всему училась — и рекрутменту, и продвижению (продавала активно сама), и управлению (у меня было целых 3 человека в команде). Уже через 3 месяца мы вышли на точку безубыточности, а ещё через 6 месяцев отработали все инвестиции, вложенные в открытие. Филиал, к слову, проработал больше 10 лет в Находке, хотя я уехала во Владивосток в 2005.
Как менялся рынок HR-консалтинга и бизнес-образования? С какими запросами к Вам обращались в начале Вашего профессионального пути, что в фокусе внимания предпринимателей сегодня?
За 25 лет менялось многое. Когда-то мы позиционировались как кадровое агентство, и основной нашей услугой был рекрутмент. Мы закрывали более 100 вакансий в месяц по всей нашей сети (Владивосток, Находка, Хабаровск, Уссурийск). Менялся рынок, менялся запрос клиентов, всё больше мы начали проводить проекты кадрового консалтинга, корпоративные тренинги. В 2014, видя, как растёт потребность рынка в образовании, мы начали проводить открытые семинары, мастер-классы приглашённых спикеров, бизнес-эвенты, конференции и большие форумы. Каждый кризис менял потребности клиентов, а значит, и наш фокус, продукт.
Я тоже менялась и росла как эксперт все эти годы. В начале моей карьеры ко мне приходили за рекрутментом. Я отлично подбирала, я вижу людей, есть и способность, и навык, умею выбирать одного из одного. Сейчас моя экспертиза — в глубоком понимании психологии лидерства, командного взаимодействия, инструментов качественного управления людьми. За этим ко мне и приходят. Последние годы этот тренд очевиден. Когда мир постоянно потрясает, внешняя среда полна тревог и неопределённости, недостаточно работать над процессами, продуктом или сбытом. Люди, их вовлечённость, адаптивность, приверженность, энергия становятся ключевым элементом работы в период турбулентности системы.
Какие принципы и убеждения прошли проверку временем, трансформировались в правила и актуальны в Вашем сегодняшнем дне?
Постоянное саморазвитие.
Люди — ключевой капитал бизнеса.
Энергия — такой же важный ресурс бизнеса, как и все остальные.
Честность с собой, командой, клиентами.
На любую проблему есть несколько вариантов решений.
Слушай себя, действуй из своих ценностей.
Как Вы определяете свою роль в проекте КА «Успех»? Что из приобретённого опыта точно заберёте с собой в новый проект, а что оставите в прошлом?
Я пришла в «Успех» наёмным руководителем. В 2009 основатель, видя мою вовлечённость и приверженность делу (ну и то, что меня начали активно хантить другие компании), предложила мне купить долю в бизнесе. Сначала моя роль определялась в основном операционным управлением, но последние 10 лет я взяла на себя и функцию развития. Это был классный путь. Если бы я оглядывалась назад, я бы дала себе одно наставление: «Будь ещё смелее».
Что в действительности привело к Вашему уходу из КА «Успех»?
Личная стратегия собственника определяет стратегию развития бизнеса. В какой-то момент наши стратегии перестали совпадать с основателем Агентства и моим партнёром. Мы были достаточно долго в переговорном процессе, стремясь наши стратегии синхронизировать. В 2021 я создала Бизнес-школу «Сила Лидера» как онлайн-проект, думая, что это может сбалансировать тот рассинхрон, который появился. Но в 2025 мне стало очевидно, что пришло время полностью посвятить себя развитию Школы и той концепции, которая близка мне.
Если бы можно было вернуться в прошлое, Вы бы повторили свой путь?
Это был прекрасный путь. Я с благодарностью на него смотрю. Именно он привел меня в ту точку, в которой я нахожусь. В том состоянии, опыте, знании, уверенности. За это я очень благодарна всем: и моему бывшему партнёру Елене Рауд, и всем сотрудникам, которые были со мной в разное время на том пути. И, конечно, моим клиентам, которые были ключевым драйвером моего личного развития.
Роль автора: от идеи до реализации проекта Бизнес-школы «СИЛА ЛИДЕРА»
Название бизнес-школы без лишних загадок говорит, что вдохновлялись Вы лидерами. Что, на Ваш взгляд, делает человека лидером? Что отличает лидера от других?
Лидерство — феномен, доступный наблюдению почти каждому человеку. Я в своей работе, конечно, имею возможность лично познакомиться и глубоко поработать со многими лидерами.
Лидерам свойственно мыслить большими категориями, иметь большие цели. Лидеры обладают сильной волей и самодисциплиной, способностью верить в себя, свою идею и действовать, даже когда всё очень трудно. Лидер может увлечь за собой людей. Они следуют вместе с ними по своему выбору. Им хочется быть сопричастными к тому, что делает он. Лидер вокруг себя создаёт пространство роста: людей, бизнеса, среды.
Как Вы считаете, лидерство — это врождённый дар или ежедневный выбор? Можно ли лидерству научиться?
Среди нас много лидеров. Есть, конечно, врождённые характеристики, но не они решающие. Многие обладают лидерским потенциалом и не используют его на полную мощь. Или вообще не раскрывают. Страдают, кстати, от этого, становятся токсичными, их окружение страдает от неумелого влияния.
Лидерство можно, конечно, развивать. А иначе, зачем бы были все эти программы, коучи, бизнес-школы и т.д. Мне всегда было очень интересно наблюдать, как раскрывается этот потенциал под влиянием обстоятельств, саморефлексии, обучения.
Чем отличается лидер от руководителя? Нужно ли всем руководителям быть лидерами?
Если грубо: руководитель управляет функциями, процессами. Лидер управляет людьми.
Я бы сказала, что повышение руководителя без трека развития его управленческих и лидерских компетенций может дорого обойтись компании. Процессы, функции, даже хорошо выстроенные, начнут сбоить, если он не научится правильно управлять и взаимодействовать с людьми. Как итог, мы не только теряем результат, но и теряем человека, как правило, хорошего специалиста, который на фоне неуспешного опыта может уволиться из компании.
Как изменилась роль лидера в современном мире?
Особенности сегодняшнего контекста — высочайшая внутренняя устойчивость и адаптивность.
Это не про умение «взять волю в кулак и держаться». Это про умение работать со своей тревогой, контейнировать тревогу команды, двигаться вперёд без надрыва и выгорания своего и команды, видеть дальше текущих обстоятельств, быстро менять тактику без отказа от генеральной идеи, обладать широкой информированностью наряду с высоким критическим мышлением.
Расскажите, пожалуйста, для кого создан проект «Сила Лидера»? Какие задачи он решает?
Бизнес-школа создана для решения любых задач развития для лидеров, руководителей, людей, которые имеют стремление и амбицию ими стать. Здесь можно выбрать любой трек развития — персональный, командный: тренинги, офлайн, онлайн, командные и стратегические сессии, личный коучинг или менторинг. Мы стремимся выстроить работу так, чтобы, зайдя к нам, руководитель не остался «наедине» с новыми знаниями, а прошёл с нами путь осмысления и внедрения их в практику, повышая качество и эффективность своего управления.
Как бы Вы сформулировали, в чём заключается Ваша личная сверхзадача в этом проекте?
Наша задача — помогать выстраивать экологичные системы управления. Где лидер счастлив сам, где счастливы его люди. На «геройстве и надрыве» можно сделать многое, но недолго, и цена вопроса высока. А вот если люди счастливы на своей работе — от этого выигрывают все: и бизнес, и лидер, и команды.
Ожидания и реальность: принимая решение пройти обучение в одной из образовательных программ бизнес-школы «Сила Лидера», назовите, пожалуйста, ТОП-3 ожидания, которые точно станут реальностью (получение знаний, навыков), и ТОП-3 события, на которые не стоит рассчитывать.
Начну с того, на что не стоит рассчитывать. Что знания без размышления, как это адаптировать к нам, работают. Что без управленческой воли и внедрения вдруг сами случатся изменения. Не стоит рассчитывать, что найдётся «волшебная таблетка». За любыми качественными изменениями стоит труд, в первую очередь работа над собой самого руководителя.
А вот что я гарантирую: качественный продукт, на какую бы вы программу ни зашли, где нет «воды», но есть твёрдые инструменты. Это подтверждено многократно отзывами наших выпускников, клиентами, которые многие годы работают со мной как с тренером и коучем, результатами, которыми они делятся.
В чём фундаментальное отличие Вашей новой компании — Бизнес-школы «Сила Лидера» — от предыдущего проекта?
Ключевое отличие: мы строим именно образовательную среду, а не разовые образовательные ивенты и события. Школа — экосистема, где студент может одновременно решать и свои личные задачи, и задачи своей команды, формируя поступательный трек развития на длительный период, чтобы поддерживать качество изменений на долгое время. Мой тренерский опыт показал, что те компании, с которыми мы работаем именно так, получают не только отличные бизнес-результаты, но и одни из самых сильных в отрасли или регионе команды.
Роли Executive-коуча, бизнес-тренера, фасилитатора
Как понять: тебе к кому? В чём разница между коучем, бизнес-тренером и фасилитатором? Какие задачи из какой роли наиболее эффективно решать?
На этот вопрос можно отвечать отдельной статьёй. Если коротко: коуч помогает вам осознать путь достижения ваших целей, бизнес-тренер — научить новому навыку, а фасилитатор — организовать совместную мыследеятельность команды так, чтобы в ней родились идеи, решения, ответственность и план работы.
Насколько сложно Вам бывает совмещать такие разные компетенции?
Я очень комфортно переключаюсь между этими ролями, а порой и интегрирую их, например, на командных сессиях, ведь это всё и есть моя профессиональная идентичность. Это грани одного — глубокой экспертной работы с лидерами и командами. Я думаю, это лишь усиливает метод и позволяет мне качественнее работать с командами и с руководителями.
С каким запросом в Executive-коучинге Вы сталкиваетесь чаще всего? А какой запрос Вам показался самым удивительным и редким?
Последние несколько лет несколько ключевых тем:
Адаптивность: как быстро перестраиваться самому и команде для достижения результата в бизнесе (или сохранения того самого бизнеса);
Смена управленческих и лидерских стратегий, когда по-старому уже не получается, а по-новому ещё не получается;
Выгорание в любых его проявлениях: от «ничего не хочу» до «не знаю, чего хотеть».
С учётом появления новых поколений в бизнесе, изменились ли принципы и механизмы в формировании и построении сильных команд? Если «да», то чего именно коснулись эти изменения?
Тема поколений не нова. Каждые 10–15 лет на работу выходит новое поколение, и начинаются «танцы с бубнами». А по сути, надо учиться разбираться в людях, понимать их мотивы и ценности, выбирать среди всех тех, чьи ценности схожи с вашими. Конечно, у Z есть свои особенности. Они не позволят нам застрять в старых технологиях или быть «требовательными диктаторами», что вполне было приемлемо для Х или Y, но ведь это к лучшему — это позволит нашим компаниям меняться и развиваться.
Я думаю, задача лидера — научиться понимать людей. И тогда проблемы поколений не будет. А будет крутая интеграция поколенческих опытов. Скоро уже поколение Альфа выйдет на работу, а они тоже «другие».
Ваши продукты всегда звучат очень серьёзно. Какая возрастная аудитория Ваших программ? Есть ли курсы для тех, кто начинает строить свою карьеру?
Интересно, мы подумаем над формулировками. Возраст, конечно, разный: от 20 и до 72 (такой студент у нас был из сферы здравоохранения). И уровень тоже.
Есть программы для тех, кто начал карьеру руководителя или находится в кадровом резерве и только планирует переход. Например, «Эффективный руководитель 1.0». Для опытных, кто уже давно в управлении, но хочет не только систематизировать знания, но и повысить качество управления, есть курсы (и офлайн, и онлайн) «Эффективное управление сотрудниками 2.0».
И, конечно, глубокие, трансформационные программы по развитию лидерства: «Сила Лидера. Инструменты построения эффективных команд» и «Практики развивающего лидерства».
Также у нас много программ одного навыка для самостоятельного прохождения, например «Управление конфликтами» и «Свои люди. Практики эффективного подбора». К нам всегда можно записаться на встречу-диагностику, чтобы разобраться в вашей ситуации и подобрать при необходимости именно ту программу, которая нужна вам.
Роль яркой девушки, живущей #врежиметорпеды
У нас к Вам один лишь вопрос — КАК? Как Вам удаётся блистать и везде и всё успевать? В чём Ваш секрет?
Спасибо за «блистать», приятно, что моя жизнь вызывает такую характеристику. Это результат большого личного пути и работы с собой, своим мышлением. От природы мне досталось достаточно много энергии, я и правда могу больше, с точки зрения физической и психической выносливости, чем многие. Но такие люди, как я, рано или поздно попадают в ловушку: они очень незаметно для себя выгорают. Но выгорают жёстко, потому что первую стадию (одержимость работой) даже за стадию не считают.
Со мной это тоже случилось. Около 15 лет назад я вдруг обнаружила себя без сил, действующей только на усилии воли, без радости, без мотивации, хотя в моей жизни было многое, что я люблю, но вот вкус этого куда-то делся.
Я стала очень осознанно и глубоко разбираться в этой теме и поняла, чтобы жить #врежиметорпеды и не выгорать, надо регулярно работать с мышлением, эмоциональным фоном, телом. Это вылилось в несколько простых в формулировках, но не всегда простых в исполнении правил, которыми я сейчас руководствуюсь:
Я человек с целями и чёткими приоритетами. Я не успеваю всё. Я успеваю всё самое главное для меня. А значит, удовлетворённость моим результатом сильно растёт. А значит, и эмоциональный фон очень высокий.
Тело — храм души. Забота о нём стала важным приоритетом. Тут много чего я практикую, но начать надо с простого — нормализовать сон.
Радость по расписанию. Чем напряжённее период, тем больше в моём расписании дел (а я живу по принципу: нет в расписании — нет в жизни) событий, которые доставляют мне позитивные эмоции. Это может быть просто прогулка с близкими, или неспешный завтрак, или день в спа — не важно, главное, чтобы я могла их сделать в любой момент.
Гигиена мысли. Как человек, склонный к тревожному мышлению, я научилась управлять мыслепотоком, направлять их в русло решений и действий.
С опорой на все свои знания, инструменты и практики я создала несколько программ по профилактике выгорания и управлению своим состоянием, которые провожу на бизнес-ретритах. У нас два проекта: бизнес-девичники «Путешествия со смыслом» и бизнес-ретрит в Приморье. На них всегда быстро набираются группы. Потому что очень многие уже поняли, что от состояния и ресурса лидера зависит состояние и ресурс всей команды.
